有限会社県南総合保険センターは、お客さま本位の業務運営を実現するため「お客さま本位の業務運営方針」をつぎのとおり策定・公表・実践してまいります。

---

お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

（１）お客さまからの情報、要望を伺い、ニーズを正確にとらえることに努めます。
（２）ご意向の把握、確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
（３）お客さまの不明点について分かりやすく丁寧にお答えします。
（４）また、お客さまからの提言、苦情、お褒めの言葉等を真摯に受け止め、社内で共有し、「お客さまの声」を改善、経営に反映するよう努めます。
（５）お客さまの万が一に備え、事故、故障時の連絡先等を分かりやすくご案内します。
同様に保険金請求手続きについても丁寧にご案内します。
（６）社員一同が常にレベルアップをするため定期的な社内研修および各保険会社の研修に参加し、お客さまに安心して相談いただけるよう業務品質の向上に取り組みます。

※本方針（１）～（５）は、「金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」２．３．５．６に対応。
（６）は７に対応しております。

---

＜ＫＰＩ目標＞
　・お客さまアンケート実施件数　年30件
　・保有契約件数　前年比増
　・社内研修回数　月2回以上